مرحبًا بكم في متجر إيرين، حيث نقدم لكم تجربة تسوق إلكتروني آمنة ومميزة وفقًا لأعلى معايير الجودة والخصوصية. نحرص على حماية بياناتكم الشخصية وضمان التزامنا الكامل بالقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. من خلال استخدامكم لمنصتنا، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.
أولًا: سياسة الخصوصية
1. المعلومات التي نجمعها
عند استخدامكم لمتجر إيرين أو عند إتمام عملية شراء، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
•المعلومات الشخصية: الاسم الثلاثي، عنوان الشحن، عنوان الفواتير.
•معلومات الطلبات: تفاصيل المنتجات، طريقة الدفع، وأي ملاحظات متعلقة بالخدمة.
•المعلومات التي تقدمونها طوعًا: مثل التعليقات على الخدمة أو المنتجات.
•معلومات التواصل: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وحسابات التواصل الاجتماعي.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
•معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء.
•تحسين تجربة المستخدم من خلال تحليل تعليقات العملاء.
•التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو أي استفسارات.
•الامتثال للأنظمة والقوانين في المملكة العربية السعودية.
3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
•شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
•مزودي الدفع الإلكتروني لمعالجة المدفوعات بأمان.
•الجهات القانونية عند الطلب وفقًا للأنظمة.
4. أمن المعلومات
نلتزم بحماية بياناتكم من أي وصول غير مصرح به من خلال تطبيق تدابير أمنية مناسبة، مثل التشفير والتخزين الآمن للمعلومات.
5. حقوق المستخدمين
يحق لكم:
•الوصول إلى معلوماتكم الشخصية أو طلب نسخة منها.
•تصحيح أو حذف بياناتكم عند الحاجة.
•إدارة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) من خلال إعدادات المتصفح.
6. التواصل معنا
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
•البريد الإلكتروني: [email protected]
•رقم الهاتف: 0565704653
•وسائل التواصل الاجتماعي:
https://www.instagram.com/erin.store719
https://www.tiktok.com/@erin.store719
ثانيًا: اتفاقية الاستخدام
1. مقدمة الاتفاقية
باستخدامكم لمتجر إيرين، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، والتي تحكم العلاقة بين المتجر والمستهلك. تسري هذه الاتفاقية بمجرد التسجيل في المتجر أو إتمام عملية الشراء.
2. التعريفات
•المتجر: يشمل جميع منصات إيرين الإلكترونية، سواء كانت تطبيقًا أو موقعًا إلكترونيًا.
•المستهلك: الشخص الذي يشتري المنتجات أو الخدمات عبر المتجر.
•الاتفاقية: تشمل كافة الشروط والأحكام المنظمة للاستخدام.
3. أهلية المستهلك القانونية
•يجب ألا يقل عمر المستهلك عن 18 عامًا أو أن يكون ذا أهلية قانونية معتبرة.
•يتحمل المستهلك مسؤولية أي استخدام غير قانوني للمتجر.
4. التزامات المستهلك
•استخدام المتجر بما يتوافق مع القوانين والأنظمة السعودية.
•عدم إساءة استخدام المنتجات أو الخدمات.
•الحفاظ على سرية الحساب الشخصي وكلمة المرور.
5. الحسابات والتسجيل
•يجب على المستهلك تقديم معلومات صحيحة ومحدثة أثناء التسجيل.
•يحتفظ المتجر بحقه في تعليق أو إلغاء أي حساب يستخدم بشكل غير قانوني.
6. الاتصالات الإلكترونية
•يوافق المستهلك على استقبال الإشعارات والمراسلات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
•تعتبر جميع المراسلات الإلكترونية رسمية وملزمة قانونيًا.
7. تعديلات الاتفاقية
•يحتفظ المتجر بحقه في تعديل شروط الاستخدام وفقًا لمتطلبات العمل أو التعديلات القانونية.
•أي تغييرات على الرسوم أو الشروط سيتم إخطار المستهلك بها مسبقًا.
8. الدفع والسداد
•تتوفر خيارات الدفع الإلكتروني عبر مزودي خدمة الدفع المعتمدين.
•يلتزم المتجر بتقديم فواتير رسمية للمستهلكين.
•يتحمل المستهلك أي رسوم أو ضرائب حكومية مفروضة على المنتجات أو الخدمات.
9. الملكية الفكرية
•جميع حقوق العلامات التجارية والمحتوى المقدم على المتجر مملوكة بالكامل لـ إيرين.
•يمنع استخدام أو استغلال أي من مواد المتجر لأغراض تجارية بدون إذن مسبق.
10. مسؤولية المتجر
•يلتزم المتجر بتقديم المنتجات والخدمات وفقًا للمعايير المعتمدة.
•لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأخطاء الناتجة عن شركات الشحن أو مزودي الدفع.
11. تقييد الوصول أو الإلغاء
•يحق للمتجر إيقاف أو إلغاء حساب المستهلك عند مخالفة الشروط.
•يمكن للمتجر رفض تقديم الخدمة لأي شخص دون إبداء الأسباب.
12. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يتم حله وفقًا للجهات القضائية المختصة.
13. أحكام عامة
•تعتبر اللغة العربية هي اللغة الرسمية لتفسير هذه الاتفاقية.
•يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار والعروض الترويجية في أي وقت.
•لا يمكن إلغاء هذه الاتفاقية إلا بقرار من إدارة المتجر.
ختامًا
باستخدامكم لمتجر إيرين، فإنكم توافقون على هذه الشروط والسياسات وتلتزمون بها لضمان تجربة تسوق آمنة وموثوقة. نشكركم على ثقتكم بمتجر إيرين ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة!
لمزيد من المعلومات، لا تترددوا في التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة.
